提供电子服务的条款及细则

第 1 条。[基本信息]

  1. 本条款及细则是透过网站：veloraestate.pl（以下简称「本网站」）提供电子服务的条款及细则。
  2. 通过本网站提供电子服务的所有者和实体是：AimSoft Sp. z o.o.，其注册办事处位于华沙，地址为 16 William Heerleina Lindleya Street，根据 KRS 0000352624 进入国家法院登记处，由首都华沙地方法院保存，国家法院登记处的 XII 商业部门，拥有 REGON 241544667， NIP 9542696557.（以下简称“服务提供商”）。
  3. 您可以通过以下方式联系服务提供商： 
    1. 电子邮件：kontakt@veloraestate.pl 
    2. 电话：+48 690 280 926
  4. 这些规定于 2025 年 1 月 5 日通过。
  5. 服务提供商保留修改条款和条件的权利。 

第2条 [提供的服务类型和范围]

  1. 该网站包含有关服务提供商开展的房地产代理业务的基本信息。
  2. 通过本网站，服务提供商提供免费服务： 
    1. 发表评论;
    2. 发布对我们服务的评论。
    3. 订阅包含商业信息（促销、特别优惠）的时事通讯;
    4. 以折扣券的形式下载免费材料;
    5. 预约咨询日期; 
    6. 报名参加在线专家咨询; 
  3. 付费服务的标记方式是毫无疑问，它们的使用与付费义务相关联。

第3条[使用服务的技术条件]

  1. 为了正确使用本网站，您应该具备：
    1. 具有互联网连接的设备（PC、平板电脑、智能手机）; 
    2. 浏览器; 
    3. 如果您想订阅时事通讯，您需要有一个电子邮件地址;
    4. 如果您想通过我们的预约系统报名咨询，您需要有一个电子邮件地址和一个手机号码;
    5. 如果您想利用在线咨询，您需要有一个电子邮件地址和允许您参与咨询的程序之一，即 WhatsUp、Microsoft Teams、Google Meet 或 ZOOM。程序应更新到最新版本。

第4条[保留]

  1. 通过该网站，您可以与房地产经纪人预约。 
  2. 这项服务是免费的。 
  3. 为了使用该服务，您必须填写预订表格并提供：姓名、电子邮件地址和手机号码。
  4. 您还将收到一条短信形式的预约确认信息，发送至您提供的电话号码。  

第5条【在线咨询】

  1. 在线咨询预约
    1. 为了预约，您必须在网站上填写注册表。您在其中提供的数据应与事实相对应且是最新的;
    2. 提交表格后，您将收到一封预订确认电子邮件。 
  2. 取消
    1. 您可以随时通过电话或电子邮件取消预订。 
  3. 在线咨询
    1. 使用以下程序进行咨询：WhatsUp、MS Teams、Google meet 或 Zoom。填写预订表时，您有义务注明您要使用的程序;
    2. 咨询最多持续 60 分钟;
    3. 您将在预订时间前至少 15 分钟收到一封电子邮件，其中包含会议链接。如果您在连接方面遇到任何问题，请通过电话或电子邮件与我们联系;
    4. 对于因您选择的程序故障和您方面的其他技术问题而造成的损害，我们概不负责;
    5. 如果由于我们的过错而无法进行咨询，您将预约再次咨询。 

第6条 [消费者权利]

  1. 下文第6条的规定适用于消费者和根据《消费者权益法》和《民法典》的规定行使消费者权利的人。
  2. 消费者权利应理解为消费者撤销远程合同的权利（《消费者权利法》第 27 条及以下）。
  3. 消费者被视为与企业家进行与其业务或专业活动没有直接关系的合法交易的自然人。消费者的权利也可以由从事商业活动的自然人行使，但协议的内容表明该协议对该人来说不具有专业性质，特别是由于其商业活动的标的，根据《中央登记和商业信息》的规定提供。 
  4. 服务提供商根据《民法典》规定的条款对“非消费者”（上文第 1 段未列出的个人和实体）承担责任。 
  5. 如果消费者没有义务提供提供个人数据以外的服务，并且服务提供商仅出于履行合同或法定义务的目的处理这些数据，则消费者保护不包括远程签订的数字内容或数字服务供应合同。 

第七条【消费者撤销远距合同的权利】

  1. 任何通过签订远程合同作为消费者购买服务（包括数字服务）的人都有权在不给出任何理由的情况下撤销合同。 
  2. 为了行使无理由退出协议的权利，您有义务在协议签订之日起 14 天内提交这方面的意向声明。 
  3. 如果您在此期限届满前向我们发送电子邮件或信件，则视为已满足 14 天的截止日期。 您可以使用条款和条件最底部的表格，但这不是强制性的。您需要做的就是向我们发送一封电子邮件或一封手写信，其中包含您的数据（姓名、居住地址，可能的电话号码或电子邮件地址）、有关已签订合同（服务）的信息以及您退出合同的声明。 
  4. 如果退出远程合同，则视为合同尚未订立。
  5. 在购买服务的情况下，如果我们在订立合同前告知您，一旦合同履行并您同意，您将失去撤销权，您将无权撤销合同。
  6. 如果您退出协议，在退出协议的截止日期（上文第 5 节）之前提交履行协议的请求后，您将有义务支付所提供的服务费用，直到退出协议的那一刻。付款金额是根据所履行的履约范围按比例计算的，同时考虑到合同中约定的价格或报酬。

 第8条[投诉的提交和审议]  

  1. 任何使用我们通过本网站提供的服务的人都有权提出投诉。 
  2. 您可以将所有投诉、意见和保留发送至：kontakt@veloraestate.pl 
  3. 投诉应包括：
    1. 您的姓名和电子邮件地址; 
    2. 投诉的详细描述和原因;
    3. 您的要求、建议和要求。 
  4. 我们会在收到您的举报之日起 14 天内通过电子邮件回复投诉。

第9条 [对议事规则的修正]

  1. 请注意，我们的条款和条件可能会发生变化。  
  2. 更改和更新可能是由于法律的变化、我们的产品和服务的变化、语言更正或需要澄清条款和条件的内容而引起的。  
  3. 我们将始终通过电子邮件通知您更改及其原因。 
  4. 如果您不喜欢新版本的条款和条件，您可以退出我们的服务，而不会产生任何后果。自您收到变更通知之日起，您有 14 天的时间这样做，您所要做的就是通过电子邮件向我们发送您的辞呈。   
  5. 适用于付费服务（购买服务、商品、内容或数字服务）的条款和条件的变更仅适用于变更后签订的合同。如果您在变更前签订了购买协议，则合同日期的条款和条件将适用于您。

第10条 [意见的补充和审核] 

  1. 在我们的网站上，用户可以发表评论。   
  2. 我们不对网站上发布的用户评论负责。它们不表达我们的观点，也不应与我们的活动相提并论。 
  3. 如果您在我们的网站上发表您的评论，则意味着您拥有该评论的全部权利。 
  4. 如果您在我们的网站上发表您的评论，即表示您同意该评论将被发布并可供其他用户查看。您同意免费发布。 
  5. 我们可以随时审核您的意见。
  6. 如果我们发现您的评论违反了我们的发布政策，我们将将其删除。
  7. 如果我们认为有必要保护其他用户（例如，防止点击可疑链接），我们可能会修改评论。 
  8. 如果您的评论被修改，我们将发布适当的信息。
  9. 我们不会对用户发布的评论进行持续控制。
  10. 您可以随时请求删除您的评论。我们将立即遵守这一要求。 
  11. 您可以自行删除评论或向我们发送报告。我们将立即遵守这一要求。
  12. 您可以随时修改您发布的评论。
  13. 您可以自行修改评论或向我们发送报告。我们将立即遵守这一要求。 
  14. 我们希望本网站包含与我们的业务和业务主题相关的评论。不要发表评论： 
    1. 非法的;
    2. 由机器人和系统创建，用于自动生成评论;
    3. 用于仅获取链接;
    4. 广告; 
    5. 这些威胁是威胁，它们呼吁侵略、仇恨、暴力;
    6. 令人反感; 
    7. 侵犯其他个人和实体的权利; 
    8. 他们违反了社会规范和良好的道德。 

第11条 [举报和删除网站上的内容]

  1. 如果您认为我们网站上发布的任何内容（例如评论、意见、文本、视频、照片、图形）是非法的或侵犯了第三方的权利，您可以向我们发送报告。 
  2. 我们将立即确认收到您的报告。我们将在 14 天内分析并回复。 
  3. 你应该证明你的报告是合理的。详细描述并解释您认为我们应该删除内容的原因。 
  4. 您在举报内容时向我们发送的额外材料越多越好。打印屏幕、视频记录、链接和特定法律规定的指示将特别有用。 
  5. 在处理您的报告时，我们可能会要求您提供更多说明。 
  6. 如果您不证实您的申请，也没有附上证明材料，我们将无法考虑并不予审查。 
  7. 如果我们认为您的举报有道理，我们将删除您指定的内容。 
  8. 我们将通过电子邮件通知您我们的决定。  
  9. 如果我们删除了在我们网站上发布的内容并且您发布了它，我们将通过电子邮件通知您删除该内容。
  10. 我们将仔细、客观地检查报告。在做出决定之前，我们将尝试消除任何疑虑。您还将收到我们决定的理由。 
  11. 如果您不同意我们的决定，您可以对此提出上诉。您有 14 天的时间这样做。  
  12. 对决定的通知、上诉和回复应发送到我们的电子邮件地址。
  13. 我们不会以自动方式验证报告。
  14. 我们保留存档已删除或编辑内容的权利，以保护管理员的合法利益。

第12条 [添加和审核评论]

  1. 在网站上，用户可以发布有关我们内容和服务的评论。 
  2. 作为反馈的一部分，用户可以按照 0 到 5 分的等级对我们的服务进行评分。 
  3. 评论由我们（这些是我们询问和联系的客户的评论）和网站用户发布。 
  4. 我们不对网站上发布的用户意见负责。它们不表达我们的观点，也不应与我们的活动相提并论。 
  5. 如果您在我们的网站上发布您的评论，则意味着您拥有对其的全部权利。 
  6. 如果您在我们的网站上发布您的评论，即表示您同意该评论将被发布并对其他用户可见。您同意免费发布。 
  7. 如果您撰写评论，则属于您的知识产权，但在我们的网站上发布评论，即表示您同意我们免费将其用于促销和信息目的。
  8. 我们在网站上发布的评论是经过验证的，来自与我们签订合同并使用我们的产品或服务的个人。  
  9. 我们无法验证本网站用户发布的所有评论。 
  10. 如果您确实与我们签订了合同并使用了该服务，请添加您的评论。以可靠和诚实的方式准备它。使用简单易懂的语言，没有错误或亵渎。
  11. 分享您的真实生活经历，即使它们很重要。每条意见都是提高我们服务质量的机会。
  12. 您可以随时更新您的评论。您可以自己做或联系我们。我们将立即遵守这一要求。
  13. 您可以随时删除评论。您可以自己做或联系我们。我们将立即遵守这一要求。
  14. 我们保留存档、删除或修改评论的权利，以保护控制者的合法利益。

第13条 [下载免费资料和订阅通讯]

  1. 在我们的网站上，您可以下载免费材料，例如：折扣券、电子书、指南、视频记录、文档模板、Excel 表格、文件夹和目录。 
  2. 填写表格后，您将可以访问这些材料。 
  3. 填写表格后，您还将订阅我们的时事通讯。 
  4. 虽然您已经下载了免费材料，但您可以随时取消订阅时事通讯。
  5. 如果您取消订阅时事通讯，您可以继续使用我们的免费材料。 
  6. 如果您想下载免费材料并且不想订阅时事通讯，您可以： 
    1. 下载材料后立即取消订阅时事通讯（使用消息底部的取消订阅选项）。这是最好和最快的方法;
    2. 请写信给我们，请求取消订阅时事通讯，并在下载材料后删除您的所有个人数据。我们将毫不拖延地这样做; 
    3. 购买您想要的材料。通过电子邮件联系我们，我们将向您发送报价。但是请记住，在这种情况下，我们不会为您订阅时事通讯，但我们仍然需要您的数据来履行合同/服务; 
  7. 如果您决定免费购买我们提供的材料，您需要向我们发送您的数据以履行合同，并接受我们的条款和条件。我们将通过单独的电子邮件通知您购买程序的详细信息。 
  8. 我们的免费材料受版权法一般原则的保护。 
  9. 未经我们许可，请勿与他人分享免费内容。 
  10. 如果您想与他人分享我们的免费内容，请向他们提供可以下载的网站链接。 
  11. 如果您想与他人分享免费材料并且不想向他们提供下载链接，请联系我们。我们将确定提供材料的目的、范围和时间。 

第14条 [通讯]

  1. 在网站上，您可以订阅我们的时事通讯。 
  2. 时事通讯是一项免费服务。 
  3. 时事通讯的内容受版权法一般原则的保护。
  4. 时事通讯包括将重复的消息从邮件系统发送到您的电子邮件地址。 
  5. 我们承诺不发送垃圾邮件。我们只会向您发送特定且经过验证的信息，并且消息将不定期发送。 
  6. 由于其他义务，我们可能无法重复和定期向您发送时事通讯。 
  7. 如果您订阅时事通讯，您将收到我们发送的有关新产品、折扣券、促销、商业优惠、有趣文章的信息。 
  8. 我们将尽一切努力确保时事通讯具有实质性。我们将根据我们的知识和经验可靠地创建它们。 
  9. 如果满足以下条件，您可以注册时事通讯： 
    1. 填写网站上的表格;
    2. 给我们写一封电子邮件，请求订阅时事通讯;
    3. 当您在我们的网站上购买服务时，您勾选了复选框。 
  10. 填写表格后，您将收到一封包含确认链接的电子邮件（双重选择加入系统）。这样我们就想确保这绝对是您的电子邮件地址。 
  11. 填写表格后，您将被带到订阅确认页面。您将找到有关我们的条款和条件以及隐私政策的最重要信息。
  12. 如果您没有在表格中确认您的注册，我们将不会为您订阅时事通讯，您也不会定期收到我们的消息。 
  13. 如果我们的时事通讯显示不正确，请写信给我们。我们会尽力提供帮助。 
  14. 您可以随时取消订阅时事通讯。我们尽最大努力使自动注销变得快速、轻松，只需您几秒钟的时间。
  15. 如果您想取消订阅时事通讯，可以通过单击每条消息底部的链接来实现。您也可以向我们发送电子邮件，请求取消订阅数据库。我们将立即遵守这一要求。
  16. 您将继续收到时事通讯，直到您停止订阅或我们停止此服务。 
  17. 如果您在至少 12 个月内不活跃于我们的时事通讯（您没有打开消息），我们保留从我们的数据库中删除您的联系人的权利。
  18. 如果您取消订阅时事通讯或我们删除了您的电子邮件地址，您可以随时重新注册。 
  19. 未经我们许可，请勿分享或复制时事通讯的内容。
  20. 请记住，时事通讯可能属于垃圾邮件选项卡。在这种情况下，请将我们的电子邮件添加到受信任收件人的数据库中。 
  21. 请注意，我们可能会选择不向您发送时事通讯。在这种情况下，我们将通知您并从我们的邮件系统中删除您的地址和活动记录。 

第15条 [用户帐户]

  1. 在我们的网站上，您可以创建您的用户帐户。 
  2. 用户帐户是一项免费服务。 
  3. 用户帐户使您可以管理订单并查看其历史记录。
  4. 该帐户是通过专用表单创建的。 
  5. 在您提供以下信息后，即可访问该帐户：登录名和密码。 
  6. 密码应是唯一的。 
  7. 不要与他人共享您的密码。 
  8. 如果您无法访问您的帐户，您可以使用登录页面上的特殊选项重新获得它。 
  9. 如果您在恢复密码时遇到问题，请写信给我们。我们将帮助您产生新的。 
  10. 如果您想删除您的帐户，您可以使用相应的选项卡自行删除，或给我们写一封电子邮件请求删除。我们将及时处理您的请求。
  11. 您同意不通过您的帐户从事任何非法活动，包括发送垃圾邮件、侵犯他人权利或将您的帐户用于欺诈目的。
  12. 如果帐户长期不活动（例如一年未登录），我们保留停用或删除帐户的权利。
  13. 帐户是个人的，未经我们的许可，不得转让或转售给他人。

第16条 [争议解决]

  1. 接受这些条款和条件，即表示您同意，如果发生争议，我们将尽力共同友好地解决。协商时间为自本人或您提出索赔之日起 3 个月。如果我们未能在规定期限内找到解决争议的方法，我们将能够向普通法院提出索赔。 
  2. 如果向居住在波兰以外国家/地区的消费者提供服务，我们同意将根据波兰法律考虑该案件。本协议不会剥夺您无法通过合同和法律排除的法律为您提供的保护。 
  3. 我同意庭外纠纷解决。如果您想对我提起诉讼，可以通过以下网址在线提起：https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.show&lng=PL 

第17条 [个人数据保护]

  1. 服务提供商是个人数据保护条款（GDPR 等）所指的数据控制者。有关服务提供商数据处理原则的信息包含在隐私政策中，网址为：https://veloraestate.pl/polityka-prywatnosci/ 

声明模板：
[提款表格范本]
（只有在您希望退出合同时，才应填写并返回此表格）
– 收件人：...* 您在这里注明您的数据。 
– 我/我们（*）特此通知/通知（*）我/我们退出以下项目的销售合同（*）、以下项目的供应合同（*）、由履行以下项目（*）组成的特定工作合同/提供以下服务的合同（*）
– 合同订立日期（*）/接受日期（*）
– 消费者的姓名
– 消费者的地址
– 消费者签名（仅当表格以纸质形式发送时）
–日期
(*)根据需要删除。