Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen

Art. 1. [Grundlegende Informationen]

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen über die Website: veloraestate.pl (im Folgenden als "Website" bezeichnet).
Der Eigentümer und das Unternehmen, das elektronische Dienstleistungen über die Website erbringt, ist: AimSoft Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau in der William Heerleina Lindleya Straße 16, eingetragen in das Landesgerichtsregister unter KRS 0000352624, geführt vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, XII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, REGON 241544667, NIP 9542696557. (im Folgenden als "Dienstleister" bezeichnet).
Sie können den Dienstleister kontaktieren über:
1. E-Mail: kontakt@veloraestate.pl
2. per Telefon: +48 690 280 926
Diese Regelungen wurden am 05.01.2025 verabschiedet.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Artikel 2 [Art und Umfang der erbrachten Dienstleistungen]

Die Website enthält grundlegende Informationen über das Immobilienvermittlungsgeschäft, das vom Dienstleister betrieben wird.
Über die Website bietet der Dienstleister kostenlose Dienstleistungen an:
1. Kommentare veröffentlichen;
2. Veröffentlichen Sie Bewertungen unserer Dienstleistungen.
3. Abonnement des Newsletters mit kommerziellen Informationen (Werbeaktionen, Sonderangebote);
4. Laden Sie kostenlose Materialien in Form von Rabattgutscheinen herunter.
5. Buchung eines Beratungstermins;
6. Melden Sie sich für Online-Fachberatungen an;
Kostenpflichtige Dienste sind so gekennzeichnet, dass kein Zweifel daran besteht, dass ihre Nutzung mit der Zahlungspflicht verbunden ist.

Art. 3 [Technische Bedingungen für die Nutzung der Dienste]

Um die Website ordnungsgemäß nutzen zu können, sollten Sie über Folgendes verfügen:
1. ein Gerät (PC, Tablet, Smartphone) mit Internetverbindung;
2. Webbrowser;
3. Wenn Sie den Newsletter abonnieren möchten, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse.
4. Wenn Sie sich über unser Terminbuchungssystem für eine Beratung anmelden möchten, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer.
5. Wenn Sie eine Online-Beratung in Anspruch nehmen möchten, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und eines der Programme, die es Ihnen ermöglichen, an den Beratungen teilzunehmen, z. B. WhatsUp, Microsoft Teams, Google Meet oder ZOOM. Die Programme sollten auf die neueste Version aktualisiert werden.

Art. 4 [Reservierungen]

Über die Website können Sie einen Termin mit einem Immobilienmakler vereinbaren.
Dieser Service ist kostenlos.
Um den Service nutzen zu können, müssen Sie das Buchungsformular ausfüllen und Folgendes angeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer.
Sie erhalten auch eine Bestätigung über die Terminbuchung in Form einer SMS an die von Ihnen angegebene Telefonnummer.

Artikel 5 [Online-Konsultation]

Online-Beratungsbuchung
1. Um einen Termin zu buchen, müssen Sie das Anmeldeformular auf der Website ausfüllen. Die Daten, die Sie darin angeben, sollten der Wahrheit entsprechen und aktuell sein;
2. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Absage
1. Sie können Ihre Reservierung jederzeit telefonisch oder per E-Mail stornieren.
Online-Konsultationen
1. Die Beratungen werden mit folgenden Programmen durchgeführt: WhatsUp, MS Teams, Google Meet oder Zoom. Beim Ausfüllen des Reservierungsformulars sind Sie verpflichtet, das Programm anzugeben, das Sie verwenden möchten.
2. Die Beratungen dauern maximal 60 Minuten;
3. Sie erhalten mindestens 15 Minuten vor der gebuchten Zeit eine E-Mail mit einem Link zum Meeting. Sollten Sie Probleme mit der Verbindung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail;
4. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Fehlfunktion des von Ihnen gewählten Programms und andere technische Probleme auf Ihrer Seite verursacht werden.
5. Findet die Beratung aufgrund unseres Verschuldens nicht statt, vereinbaren Sie einen Termin für eine weitere Beratung.

Artikel 6 [Rechte der Verbraucher]

Die in Artikel 6 enthaltene Bestimmung gilt für Verbraucher und Personen, die Verbraucherrechte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und des Bürgerlichen Gesetzbuches ausüben.
Unter Verbraucherrechten ist das Recht des Verbrauchers zu verstehen, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten (Artikel 27 ff. des Gesetzes über Verbraucherrechte).
Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht. Die Rechte der Verbraucher können auch von einer natürlichen Person ausgeübt werden, die eine Geschäftstätigkeit ausübt, sofern der Inhalt des Vertrags darauf hindeutet, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das zentrale Register und die Informationen über Unternehmen zur Verfügung gestellt wird.
Der Dienstleister haftet gegenüber "Nicht-Verbrauchern" (Personen und Organisationen, die nicht in Absatz 1 aufgeführt sind) im Rahmen der Garantie zu den im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Bedingungen.
Der Verbraucherschutz erstreckt sich nicht auf Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen, die im Fernabsatz geschlossen werden, wenn der Verbraucher nicht verpflichtet ist, andere Dienstleistungen als die Bereitstellung personenbezogener Daten zu erbringen, und diese Daten vom Dienstleister nur zum Zwecke der Erfüllung des Vertrags oder der gesetzlichen Verpflichtung verarbeitet werden.

Artikel 7 [Recht des Verbrauchers auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag]

Jede Person, die als Verbraucher Dienstleistungen (einschließlich digitaler Dienstleistungen) durch den Abschluss eines Fernabsatzvertrags erwirbt, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Um das Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen auszuüben, sind Sie verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Vertragsabschlusses, eine diesbezügliche Willenserklärung abzugeben.
Die Frist von 14 Tagen gilt als eingehalten, wenn Sie uns vor Ablauf dieser Frist eine E-Mail oder einen Brief zukommen lassen. Sie können das Formular ganz unten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch. Dazu genügt es, uns eine E-Mail oder einen handschriftlichen Brief mit Ihren Daten (Vorname, Nachname, Wohnadresse, evtl. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse), Informationen über den abgeschlossenen Vertrag (Dienstleistung) mit einer Erklärung zu senden, dass Sie den Vertrag widerrufen.
Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
Beim Kauf von Dienstleistungen haben Sie kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn wir Sie vor Vertragsschluss darüber informieren, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag erfüllt ist und Sie damit einverstanden sind.
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, nachdem Sie vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag (Abschnitt 5 oben) einen Antrag auf Erfüllung des Vertrags gestellt haben, sind Sie verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Vertrag erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Die Höhe der Vergütung berechnet sich nach dem Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der Vergütung.

Artikel 8 [Einreichung und Prüfung von Beschwerden]

Jede Person, die unsere über die Website bereitgestellten Dienste in Anspruch nimmt, hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
Sie können alle Beschwerden, Kommentare und Reservierungen an folgende Adresse senden: kontakt@veloraestate.pl
Die Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
1. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse;
2. eine detaillierte Beschreibung und den Grund für die Beschwerde;
3. Ihre Anforderungen, Vorschläge und Wünsche.
Wir antworten auf die Beschwerde per E-Mail innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Meldung.

Artikel 9 [Änderungen der Geschäftsordnung]

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern können.
Änderungen und Aktualisierungen können sich aus Gesetzesänderungen, Änderungen unserer Produkte und Dienstleistungen, sprachlichen Korrekturen oder der Notwendigkeit ergeben, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen klarzustellen.
Über die Änderungen und den Grund dafür werden wir Sie stets per E-Mail informieren.
Wenn Ihnen die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gefällt, können Sie ohne Konsequenzen von unseren Diensten zurücktreten. Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie über die Änderung informiert werden, Zeit und müssen uns lediglich Ihre Kündigung per E-Mail zukommen lassen.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für kostenpflichtige Dienstleistungen (Kauf von Dienstleistungen, Waren, Inhalten oder digitalen Dienstleistungen) gelten, gelten nur für Verträge, die nach der Änderung abgeschlossen werden. Wenn Sie vor der Änderung einen Kaufvertrag abgeschlossen haben, gelten für Sie die Bedingungen des Vertragsdatums.

Artikel 10 [Hinzufügen und Moderieren von Kommentaren]

Auf unserer Website können Benutzer Kommentare abgeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Benutzerkommentare, die auf unserer Website veröffentlicht werden. Sie bringen nicht unsere Ansichten zum Ausdruck und sollten nicht mit unseren Aktivitäten in Verbindung gebracht werden.
Wenn Sie Ihren Kommentar auf unserer Website veröffentlichen, bedeutet dies, dass Sie die vollen Rechte daran haben.
Wenn Sie Ihren Kommentar auf unserer Website veröffentlichen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass er veröffentlicht und für andere Benutzer sichtbar ist. Sie erklären sich damit einverstanden, es kostenlos zu veröffentlichen.
Ihre Kommentare können jederzeit von uns überprüft werden.
Wenn wir feststellen, dass Ihre Kommentare gegen unsere Beitragsrichtlinien verstoßen, werden wir sie entfernen.
Wir können Kommentare ändern, wenn wir dies für notwendig erachten, um andere Benutzer zu schützen (z. B. vor dem Klicken auf einen verdächtigen Link).
Im Falle einer Änderung Ihres Kommentars werden wir eine entsprechende Information veröffentlichen.
Wir führen keine fortlaufende Kontrolle über die von Benutzern veröffentlichten Kommentare durch.
Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre Kommentare entfernt werden. Dieser Aufforderung werden wir umgehend nachkommen.
Sie können den Kommentar selbst löschen oder uns einen Bericht senden. Dieser Aufforderung werden wir umgehend nachkommen.
Sie können einen Kommentar, den Sie gepostet haben, jederzeit ändern.
Sie können den Kommentar selbst ändern oder uns einen Bericht senden. Dieser Aufforderung werden wir umgehend nachkommen.
Wir möchten, dass die Website Kommentare enthält, die sich auf unser Geschäft und den Gegenstand unseres Geschäfts beziehen. Posten Sie keine Kommentare:
1. ungesetzlich;
2. erstellt von Bots und Systemen zur automatischen Generierung von Kommentaren;
3. wird verwendet, um nur den Link zu erhalten;
4. Werbung;
5. die Drohungen sind, sie rufen zu Aggression, Hass und Gewalt auf;
6. beleidigend sind;
7. die Rechte anderer Personen und Organisationen verletzt;
8. Sie verstoßen gegen soziale Normen und die guten Sitten.

Artikel 11 [Meldung und Entfernung von Inhalten auf der Website]

Wenn Sie der Meinung sind, dass auf unserer Website veröffentlichte Inhalte (z. B. Kommentare, Meinungen, Texte, Videos, Fotos, Grafiken) illegal sind oder die Rechte Dritter verletzen, können Sie uns einen Bericht senden.
Wir werden Ihnen den Eingang Ihrer Meldung umgehend bestätigen. Wir werden sie analysieren und innerhalb von 14 Tagen beantworten.
Sie sollten Ihre Meldung begründen. Beschreiben Sie detailliert und erklären Sie, warum wir Ihrer Meinung nach den Inhalt entfernen sollten.
Je mehr zusätzliche Materialien Sie uns bei der Berichterstattung über Inhalte zukommen lassen, desto besser. Besonders nützlich sind Printscreens, Videoaufzeichnungen, Links und Hinweise auf spezifische gesetzliche Bestimmungen.
Es kann sein, dass wir Sie um zusätzliche Klarstellungen bitten, während Ihre Meldung bearbeitet wird.
Wenn Sie Ihren Antrag nicht substantiieren und keine Belege beifügen, können wir ihn nicht berücksichtigen und lassen ihn ungeprüft.
Wenn wir Ihre Meldung für gerechtfertigt halten, werden wir die von Ihnen angegebenen Inhalte entfernen.
Wir werden Sie per E-Mail über unsere Entscheidung informieren.
Wenn wir Inhalte entfernen, die auf unserer Website veröffentlicht wurden und Sie sie veröffentlicht haben, werden wir Sie per E-Mail über deren Entfernung informieren.
Wir prüfen die Meldungen sorgfältig und objektiv. Wir werden versuchen, alle Zweifel auszuräumen, bevor wir eine Entscheidung treffen. Sie erhalten auch eine Begründung für unsere Entscheidungen.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie dagegen Einspruch einlegen. Sie haben 14 Tage Zeit, dies zu tun.
Mitteilungen, Einsprüche und Antworten auf die Entscheidung sind an unsere E-Mail-Adresse zu senden.
Wir überprüfen Meldungen nicht automatisiert.
Wir behalten uns das Recht vor, gelöschte oder bearbeitete Inhalte zu archivieren, um das berechtigte Interesse des Administrators zu schützen.

Artikel 12 [Hinzufügen und Moderieren von Bewertungen]

Auf der Website können Benutzer Bewertungen zu unseren Inhalten und Dienstleistungen abgeben.
Im Rahmen des Feedbacks können die Nutzer unsere Dienstleistungen auf einer Skala von 0 bis 5 Punkten bewerten.
Bewertungen werden von uns (dies sind Bewertungen von Kunden, die wir gefragt und kontaktiert haben) und Benutzern der Website veröffentlicht.
Wir sind nicht verantwortlich für die Meinungen von Benutzern, die auf unserer Website veröffentlicht werden. Sie bringen nicht unsere Ansichten zum Ausdruck und sollten nicht mit unseren Aktivitäten in Verbindung gebracht werden.
Wenn Sie Ihre Bewertung auf unserer Website veröffentlichen, bedeutet dies, dass Sie die vollen Rechte daran haben.
Wenn Sie Ihre Bewertung auf unserer Website veröffentlichen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass sie veröffentlicht und für andere Benutzer sichtbar ist. Sie erklären sich damit einverstanden, es kostenlos zu veröffentlichen.
Wenn Sie eine Bewertung schreiben, handelt es sich um Ihr geistiges Eigentum, aber durch die Veröffentlichung auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir sie zu Werbe- und Informationszwecken kostenlos verwenden.
Die Bewertungen, die wir auf der Website veröffentlichen, sind verifiziert und stammen von Personen, die individuell kontaktiert wurden, einen Vertrag mit uns abgeschlossen und unsere Produkte oder Dienstleistungen genutzt haben.
Wir sind nicht in der Lage, alle Bewertungen zu überprüfen, die von Benutzern der Website veröffentlicht wurden.
Fügen Sie Ihre Bewertung hinzu, wenn Sie wirklich einen Vertrag mit uns abgeschlossen und den Service genutzt haben. Bereiten Sie es zuverlässig und ehrlich zu. Verwenden Sie eine einfache, verständliche Sprache ohne Fehler oder Obszönitäten.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen aus dem wirklichen Leben, auch wenn sie kritisch sind. Jede Meinung ist eine Gelegenheit, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Sie können Ihre Bewertung jederzeit aktualisieren. Sie können es selbst tun oder uns kontaktieren. Dieser Aufforderung werden wir umgehend nachkommen.
Sie können eine Bewertung jederzeit entfernen. Sie können es selbst tun oder uns kontaktieren. Dieser Aufforderung werden wir umgehend nachkommen.
Wir behalten uns das Recht vor, gelöschte oder geänderte Bewertungen zu archivieren, um das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen zu wahren.

Art. 13 [Herunterladen von kostenlosen Materialien und Abonnieren des Newsletters]

Auf unserer Website können Sie kostenlose Materialien herunterladen, wie z.B.: Rabattgutscheine, E-Books, Leitfäden, Videoaufzeichnungen, Dokumentvorlagen, Excel-Tabellen, Ordner und Kataloge.
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Artikel 14 [Newsletter]

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Artikel 15 [Benutzerkonto]

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Artikel 16 [Streitbeilegung]

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir im Falle eines Rechtsstreits versuchen werden, ihn gemeinsam und gütlich beizulegen. Die Zeit für die Verhandlungen beträgt 3 Monate ab dem Datum der Einreichung von Ansprüchen durch mich oder durch Sie. Wenn wir innerhalb der angegebenen Frist keine Lösung für die Beendigung des Rechtsstreits finden, können wir unsere Ansprüche vor dem ordentlichen Gericht geltend machen.
Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen für einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land als Polen erklären wir uns damit einverstanden, dass der Fall nach polnischem Recht behandelt wird. Diese Vereinbarung entzieht Ihnen nicht den Schutz, der Ihnen durch Gesetze gewährt wird, die vertraglich und gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
Ich stimme einer außergerichtlichen Streitbeilegung zu. Falls Sie eine Klage gegen mich einreichen möchten, können Sie dies elektronisch unter folgendem Link tun: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Artikel 17 [Schutz personenbezogener Daten]

Der Dienstleister ist ein Datenverantwortlicher im Sinne der Bestimmungen über den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO und andere). Informationen über die Grundsätze der Datenverarbeitung durch den Dienstleister sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://veloraestate.pl/polityka-prywatnosci/

Muster der Erklärung:
[MUSTER DES WIDERRUFSFORMULARS]
(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
– Adressat: ...* Hier geben Sie Ihre Daten an.
– Hiermit informiere/informiere/informiere(*) ich/ich(*) über meinen/unseren Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Artikel(*), dem Vertrag über die Lieferung der folgenden Artikel(*), dem Vertrag über bestimmte Arbeiten, die in der Ausführung der folgenden Gegenstände bestehen(*)/über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
– Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Annahme(*)
– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird)
–Datum
(*) Gegebenenfalls löschen.