Föreskrifter för tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg

Konst. 1. [Grundläggande information]

Dessa regler är reglerna för tillhandahållande av elektroniska tjänster via webbplatsen: veloraestate.pl (nedan kallad „Website”).
Ägaren och enheten som tillhandahåller elektroniska tjänster via webbplatsen är: AimSoft Sp. z o. o. med säte i Warszawa på 16 William Heerlein Lindley Street, införd i National Court Register under KRS-numret 0000352624, upprätthålls av District Court för huvudstaden Warszawa, XII Commercial Division av National Court Register, som innehar REGON 241544667, NIP 9542696557. (nedan kallad „Service Provider”).
Du kan kontakta Tjänsteleverantören via
1. e-post: kontakt@veloraestate.pl
2. per telefon: +48 690 280 926
Dessa bestämmelser antogs den 5 januari 2025.
Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren.

Konst. 2 [Typer och omfattning av tillhandahållna tjänster]

Webbplatsen innehåller grundläggande information om den fastighetsmäklarverksamhet som bedrivs av Tjänsteleverantören.
Genom Webbplatsen tillhandahåller Tjänsteleverantören kostnadsfria tjänster:
1. publicering av kommentarer;
2. publicera åsikter om våra tjänster;
3. prenumeration på ett nyhetsbrev med kommersiell information (kampanjer, specialerbjudanden);
4. nedladdning av gratis material i form av rabattkuponger;
5. bokning av ett konsultationsdatum;
6. registrera dig för specialistkonsultationer online;
Betaltjänster är märkta på ett sådant sätt att det inte råder någon tvekan om att användningen av dem innebär en skyldighet att betala.

Konst. 3 [Tekniska villkor för användning av tjänster]

För korrekt användning av webbplatsen bör du ha
1. enhet (PC, surfplatta, smartphone) med internetanslutning;
2. webbläsare;
3. Om du vill prenumerera på nyhetsbrevet måste du ha en e-postadress
4. om du vill anmäla dig till en konsultation genom vårt tidsbokningssystem behöver du en e-postadress och ett mobiltelefonnummer
5. Om du vill använda dig av onlinekonsultationer måste du ha en e-postadress och ett av de program som låter dig delta i konsultationer, dvs WhatsApp, Microsoft Teams, Google Meet eller ZOOM. Program bör uppdateras till den senaste versionen.

Konst. 4 [Reservationer]

Genom webbplatsen kan du boka ett möte med en fastighetsmäklare.
Denna tjänst är gratis.
För att använda tjänsten måste du fylla i ett bokningsformulär och ange: namn, efternamn, e-postadress och mobiltelefonnummer.
Du kommer också att få bekräftelse på din bokning via sms till det telefonnummer du angett.

Konst. 5 [Online konsultation]

Bokning av onlinekonsultationer
1. För att boka ett datum måste du fylla i registreringsformuläret på webbplatsen. De uppgifter du lämnar i den bör vara korrekta och uppdaterade
2. När du har skickat in formuläret får du ett e-postmeddelande som bekräftar din bokning.
Avbokning av en reservation
1. Du kan avboka din bokning när som helst, via telefon eller e-post.
Online konsultationer
1. Konsultationer genomförs med hjälp av följande program: WhatsApp, MS Teams, Google meet eller Zoom. När du fyller i bokningsformuläret måste du ange vilket program du vill använda
2. Konsultationerna varar högst 60 minuter;
3. Senast 15 minuter före bokat datum får du ett mail med länk till mötet. Om du har några anslutningsproblem, vänligen kontakta oss via telefon eller e-post;
4. Vi är inte ansvariga för skador som orsakas av felet i programmet du har valt och andra tekniska problem från din sida
5. Om konsultationen inte beror på vårt fel kommer du att boka in ytterligare en konsultation.

Konst. 6 [Konsumenträttigheter]

Bestämmelsen i avsnitt 6 nedan gäller konsumenter och personer som utövar konsumenträttigheter enligt bestämmelserna i konsumenträttslagen och civillagen.
Konsumenträttigheter bör förstås som konsumentens rätt att frånträda ett distansavtal (artikel 27 och följande i konsumenträttslagen).
En konsument anses vara en fysisk person som utför en rättshandling med en företagare som inte har direkt samband med hans eller hennes närings- eller yrkesverksamhet. En fysisk person som bedriver näringsverksamhet får också utöva konsumenternas rättigheter, förutsatt att innehållet i detta avtal visar att det inte är av yrkesmässig karaktär för den personen, vilket särskilt följer av föremålet för dennes näringsverksamhet, som gjorts tillgängligt på grundval av bestämmelserna om central registrering och information om näringsverksamhet.
Tjänsteleverantören ska vara ansvarig gentemot “icke-konsumenter” (personer och enheter som inte nämns i punkt 1 ovan) enligt garantin enligt villkoren i civillagen.
Konsumentskydd omfattas inte av avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll eller digital tjänst som ingås på distans om konsumenten inte är skyldig att tillhandahålla andra tjänster än tillhandahållande av personuppgifter och dessa uppgifter behandlas av tjänsteleverantören enbart i syfte att fullgöra avtalet eller lagstadgad skyldighet.

Konst. 7 [Konsumenträtt till ångerrätt från distansavtal]

Varje person som köper tjänster (inklusive digitala tjänster) som konsument genom att ingå ett distansavtal har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl.
För att utöva din rätt att frånträda avtalet utan att ange någon anledning är du skyldig att lämna in en avsiktsförklaring i detta avseende inom 14 dagar, räknat från dagen för avtalets ingående.
Tidsfristen på 14 dagar anses vara uppfylld om du skickar ett e-postmeddelande eller brev till oss före denna tidsfrist. Du kan använda formuläret längst ner i Villkoren, men det är inte obligatoriskt. Det räcker om du skickar ett e-postmeddelande eller handskrivet brev till oss med dina uppgifter (namn, efternamn, bostadsadress, eventuellt telefonnummer eller e-postadress), information om det ingångna avtalet (tjänsten) med ett uttalande om att du frånträder avtalet.
Vid frånträde från distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.
Vid köp av tjänster har du inte rätt att frånträda avtalet om vi innan avtalet ingås informerar dig om att du vid avtalets slutförande kommer att förlora rätten att frånträda och du samtycker till detta.
I händelse av ditt uttag, efter att du har gjort en begäran om prestation före tidsfristen för uttag (punkt 5 ovan), kommer du att vara skyldig att betala för de förmåner som fullgjorts fram till uttaget. Det utbetalda beloppet ska beräknas i proportion till omfattningen av den fullgjorda förmånen, med beaktande av det pris eller ersättning som överenskommits i avtalet.

Konst. 8 [Rapportering och behandling av klagomål]

Varje person som använder våra tjänster som tillhandahålls via webbplatsen har rätt att lämna in ett klagomål.
Du kan rikta alla klagomål, kommentarer och invändningar till: kontakt@veloraestate.pl
Klagomålet bör innehålla
1. Ditt namn och e-postadress;
2. detaljerad beskrivning och anledning till klagomålet;
3. Era krav, förslag och slutsatser.
Vi svarar på ditt klagomål via e-post inom 14 dagar efter att vi mottagit din rapport.

Konst. 9 [Ändringar av föreskrifterna]

Observera att våra villkor kan komma att ändras.
Ndringar och uppdateringar kan bli följden av ändringar av lagbestämmelser, ändringar av våra produkter och tjänster, språkkorrigeringar eller behovet av att klargöra innehållet i bestämmelserna.
Vi kommer alltid att informera dig om ändringar och deras orsak via e-post.
Om den nya versionen av regelverket inte passar dig kan du dra dig ur våra tjänster utan konsekvenser. Du har 14 dagar på dig från det att du informeras om ändringen att göra det, och det räcker om du skickar din avskedsansökan till oss via e-post.
Ndringar av de bestämmelser som kommer att gälla för betaltjänster (köp av tjänster, varor, innehåll eller digitala tjänster) kommer endast att gälla för avtal som ingås efter ändringen. Om du ingick ett köpeavtal före ändringen kommer villkoren från och med avtalsdatumet att gälla för dig.

Konst. 10 [Lägga till och moderera kommentarer]

På vår webbplats kan användare skicka kommentarer.
Vi är inte ansvariga för användarkommentarer som publiceras på vår webbplats. De uttrycker inte våra åsikter och bör inte identifieras med vår verksamhet.
Om du lägger upp din kommentar på vår webbplats betyder det att du har fullständiga rättigheter till den.
Om du lägger upp din kommentar på vår webbplats samtycker du till att den kommer att publiceras och vara synlig för andra användare. Du samtycker till att placera den gratis.
Dina kommentarer kan granskas av oss när som helst.
Om vi anser att dina kommentarer bryter mot våra publiceringspolicyer tar vi bort dem.
Vi kan ändra kommentarer om vi anser det nödvändigt för att skydda andra användare (till exempel från att klicka på en misstänkt länk).
Om din kommentar ändras kommer vi att inkludera relevant information.
Vi gör inte löpande kontroller av kommentarer som publiceras av användare.
Du kan när som helst begära att dina kommentarer tas bort. Vi kommer att genomföra denna begäran utan dröjsmål.
Du kan själv radera kommentaren eller skicka en rapport till oss. Vi kommer att genomföra denna begäran utan dröjsmål.
Du kan ändra kommentaren du postade när som helst.
Du kan själv ändra kommentaren eller skicka en rapport till oss. Vi kommer att genomföra denna begäran utan dröjsmål.
Vi är fast beslutna att lämna kommentarer på webbplatsen relaterade till vår verksamhet och ämnet för vår verksamhet. Lägg inte upp kommentarer:
1. av olaglig karaktär;
2. skapad av bots och system för att automatiskt generera kommentarer;
3. används för att endast få länken;
4. reklam;
5. som är ett hot, uppmanar till aggression, hat, våld;
6. är stötande;
7. kränka andra personers och enheters rättigheter;
8. bryta mot sociala normer och goda seder.

Konst. 11 [Rapportera och ta bort innehåll på webbplatsen]

Om du anser att något innehåll på vår webbplats (som en kommentar, åsikt, text, video, foto, grafik) är olagligt eller kränker tredje parts rättigheter, kan du skicka en rapport till oss.
Vi kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av din ansökan. Vi kommer att analysera dem och svara på dem inom 14 dagar.
Du bör motivera din rapport. Beskriv i detalj och förklara varför du tycker att vi ska ta bort innehållet.
Ju mer ytterligare material du skickar till oss vid innehållsinlämning – desto bättre. Utskriftsskärmar, videoinspelningar, länkar och en indikation på specifika lagbestämmelser kommer att vara särskilt användbara.
Vi kommer att kunna be dig om ytterligare förtydliganden under behandlingen av din ansökan.
Om du inte styrker rapporten och inte inkluderar stödmaterial kommer vi inte att kunna överväga det och kommer att lämna det okänt.
Om vi anser att din rapport är giltig tar vi bort det innehåll du angett.
Vi kommer att informera dig om vårt beslut via e-post.
Om vi tar bort innehåll som publicerades på vår webbplats och du publicerade det, kommer vi att informera dig via e-post om borttagningen.
Vi kommer att granska ansökningar noggrant och objektivt. Vi kommer att försöka klargöra eventuella tvivel innan vi fattar ett beslut. Du får också skälen till våra beslut.
Om du inte håller med om vårt beslut kan du överklaga det. Du har 14 dagar på dig att göra detta.
Skicka rapporter, överklaganden och svar på beslutet till vår e-postadress.
Vi verifierar inte rapporter på ett automatiserat sätt.
Vi förbehåller oss rätten att arkivera raderat eller redigerat innehåll för att skydda Administratörens Berättigade Intresse.

Konst. 12 [Lägga till och moderera feedback]

På webbplatsen kan användare lägga upp recensioner om vårt innehåll och våra tjänster.
Som en del av feedbacken kan användare göra poängbetyg på våra tjänster på en skala från 0 till 5 poäng.
Feedback tillhandahålls av oss (detta är feedback från kunder som vi har bett att ge och kontaktat) och användare av webbplatsen.
Vi ansvarar inte för användarrecensioner som publiceras på vår webbplats. De uttrycker inte våra åsikter och bör inte identifieras med vår verksamhet.
Om du lägger upp din recension på vår webbplats betyder det att du har fullständiga rättigheter till den.
Om du lägger upp din recension på vår webbplats samtycker du till att den kommer att publiceras och vara synlig för andra användare. Du samtycker till att placera den gratis.
Om du skriver en recension är det din immateriella egendom, men genom att publicera den på vår webbplats samtycker du till vår kostnadsfria användning i reklam- och informationssyfte.
De åsikter vi lägger upp på Sajten är verifierade och kommer från individer vi har kontaktat individuellt som har ingått ett avtal med oss och använt våra produkter eller tjänster.
Vi kan inte verifiera alla åsikter som publicerats av användare av webbplatsen.
Lägg till din recension om du verkligen har avtalat med oss och använt tjänsten. Förbered det på ett tillförlitligt och ärligt sätt. Använd ett enkelt, begripligt språk, utan fel eller svordomar.
Dela dina verkliga upplevelser, även om de är kritiska. Varje åsikt är en möjlighet att förbättra kvaliteten på de tjänster vi erbjuder.
Du kan uppdatera recensionen när som helst. Du kan göra det själv eller kontakta oss. Vi kommer att genomföra denna begäran utan dröjsmål.
Du kan när som helst radera den publicerade recensionen. Du kan göra det själv eller kontakta oss. Vi kommer att genomföra denna begäran utan dröjsmål.
Vi förbehåller oss rätten att arkivera raderade eller ändrade yttranden för att skydda Administratörens legitima intresse.

Konst. 13 [Ladda ner gratis material och registrera dig för nyhetsbrevet]

På vår webbplats kan du ladda ner gratis material som: rabattkuponger, e-böcker, guider, videor, dokumentmallar, Excel-tabeller, mappar och kataloger.
Du kommer att få tillgång till dessa material efter att ha fyllt i formuläret.
Efter att ha fyllt i formuläret kommer du också att prenumerera på vårt nyhetsbrev.
Trots nedladdning av gratis material kan du när som helst välja bort att ta emot nyhetsbrevet.
Om du väljer bort att ta emot nyhetsbrevet kan du fortsätta använda vårt kostnadsfria material.
Om du vill ladda ner gratis material och inte vill prenumerera på nyhetsbrevet kan du:
1. Avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet omedelbart efter att du har laddat ner materialet (använd alternativet för att välja bort längst ner i meddelandet). Detta är det bästa och snabbaste sättet;
2. Skriv till oss och begär att du avregistrerar dig från nyhetsbrevet och raderar alla dina personuppgifter efter att ha laddat ner materialet. Vi kommer att göra det utan dröjsmål;
3. Köp utvalda material. Kontakta oss via e-post så skickar vi ett priserbjudande. Observera dock att vi i ett sådant fall inte kommer att registrera dig för nyhetsbrevet, men vi kommer fortfarande att behöva dina uppgifter för att uppfylla kontraktet/tjänsten
Om du bestämmer dig för att köpa materialet vi erbjuder gratis måste du skicka oss dina uppgifter för att uppfylla avtalet och även acceptera våra villkor. Vi kommer att informera dig om detaljerna i köpproceduren i ett enskilt e-postmeddelande.
Våra gratis material är skyddade enligt allmän upphovsrättslagstiftning.
Dela inte gratis material med andra utan vår tillåtelse.
Om du vill dela vårt kostnadsfria material med andra, vänligen ge dem en länk till webbplatsen där de kan laddas ner.
Om du vill dela gratis material med andra och inte vill ge dem en nedladdningslänk, vänligen kontakta oss. Vi kommer att bestämma syftet, omfattningen och tidpunkten för våra material.

Konst. 14 [Nyhetsbrev]

På webbplatsen kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.
Nyhetsbrevet är en kostnadsfri tjänst.
Innehållet i nyhetsbrevet är skyddat enligt de allmänna reglerna i upphovsrättslagen.
Ett nyhetsbrev innebär att skicka repetitiva meddelanden från postsystemet till din e-postadress.
Vi lovar att inte spamma. Vi kommer endast att skicka dig specifik och verifierad information, och meddelanden kommer att skickas oregelbundet.
På grund av andra skyldigheter kan vi eventuellt inte skicka nyhetsbrev till dig upprepade gånger och med jämna mellanrum.
Om du registrerar dig för nyhetsbrevet kommer vi att ge dig information om nya produkter, rabattkuponger, kampanjer, kommersiella erbjudanden och intressanta artiklar.
Vi kommer att göra allt för att se till att nyhetsbrev är innehållsrika. Vi kommer att skapa dem på ett tillförlitligt sätt, baserat på vår kunskap och erfarenhet.
Du kan anmäla dig till nyhetsbrevet om:
1. du kommer att fylla i formuläret som publiceras på webbplatsen;
2. du kommer att skriva oss ett e-postmeddelande som ber oss att prenumerera på nyhetsbrevet;
3. du kommer att markera samtyckesrutan (kryssrutan) när du köper tjänsten på vår webbplats.
Efter att ha fyllt i formuläret får du ett meddelande i din inkorg med en bekräftelselänk (Double Opt-In-system). På så sätt vill vi se till att detta definitivt är din e-postadress.
Efter att ha fyllt i formuläret kommer du att presenteras för en prenumerationsbekräftelsesida. Den innehåller den viktigaste informationen angående våra villkor och integritetspolicy.
Om du inte bekräftar din registrering på formuläret kommer vi inte att anmäla dig till nyhetsbrevet och du kommer inte att få regelbundna meddelanden från oss.
Om vårt nyhetsbrev inte visas korrekt, vänligen skriv till oss. Vi ska försöka hjälpa till.
Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet. Vi strävar efter att göra automatisk urladdning snabb, problemfri och ta dig sekunder.
Om du vill avregistrera dig från nyhetsbrevet kan du göra det genom att klicka på länken längst ner i varje meddelande. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till oss med begäran om att bli avregistrerad från databasen. Vi kommer att genomföra denna begäran utan dröjsmål.
Du får nyhetsbrevet tills din prenumeration upphör eller vi avslutar denna tjänst.
Om du inte är aktiv i vårt nyhetsbrev under minst 12 månader (du öppnar inte meddelandet) förbehåller vi oss rätten att ta bort din kontakt från vår databas.
Om du avregistrerar dig från nyhetsbrevet eller vi raderar din e-postadress kan du när som helst återprenumerera.
Dela eller kopiera inte innehåll från nyhetsbrevet utan vårt tillstånd.
Kom ihåg att nyhetsbrev kan falla in på fliken SPAM. Lägg i så fall till vår e-post i din betrodda publikdatabas.
Observera att vi inte får skicka nyhetsbrevet. I det här fallet kommer vi att informera dig och ta bort din adress och aktivitetspost från vårt e-postsystem.

Konst. 15 [Användarkonto]

Du kan skapa ditt användarkonto på vår webbplats.
Användarkontot är en kostnadsfri tjänst.
Användarkontot ger dig tillgång till att hantera beställningar och kontrollera deras historik.
Kontot skapas genom ett särskilt formulär.
Tillgång till ditt konto beviljas efter att du har angett: inloggning och lösenord.
Lösenordet ska vara unikt.
Dela inte ditt lösenord med andra.
Om du förlorar åtkomst till ditt konto kan du få tillbaka det med ett speciellt alternativ på inloggningssidan.
Om du har problem med att återställa ditt lösenord – skriv till oss. Vi hjälper dig att generera nya.
Om du vill ta bort ditt konto kan du göra det själv med lämplig flik eller skriva ett e-postmeddelande till oss med begäran om radering. Vi kommer att uppfylla din begäran utan dröjsmål.
Du samtycker till att inte delta i någon olaglig aktivitet via ditt konto, inklusive spamming, kränkning av andras rättigheter eller användning av ditt konto i bedrägliga syften.
Vid långvarig kontoinaktivitet (t. ex. ingen inloggning på ett år) förbehåller vi oss rätten att avaktivera eller radera den.
Konton är personliga och får inte överföras eller säljas vidare till andra utan vårt samtycke.

Konst. 16 [Tvistlösning]

Genom att acceptera dessa regler samtycker du till att om en tvist uppstår kommer vi att försöka lösa den gemensamt och i godo. Tiden för att förhandla kommer att vara 3 månader från det datum då jag eller du lämnade in anspråken. Om vi inte hittar en lösning på tvisten inom den angivna perioden kommer vi att kunna lämna in våra anspråk till den gemensamma domstolen.
När det gäller att tillhandahålla tjänster till en konsument som är bosatt i ett annat land än Polen, samtycker vi till att ärendet kommer att behandlas enligt polsk lag. Detta avtal berövar dig inte det skydd som du beviljats enligt bestämmelser som inte kan uteslutas genom avtal och enligt lag.
Jag samtycker till utomrättslig lösning av tvister. Om du vill anmäla ett ärende mot mig kan du göra det elektroniskt på: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Konst. 17 [Skydd av personuppgifter]

Tjänsteleverantören är personuppgiftsansvarig i den mening som avses i personuppgiftsskyddsförordningen (GDPR m. fl.). Information om reglerna för behandling av uppgifter av Tjänsteleverantören ingår i Integritetspolicyn som finns på: https://veloraestate.pl/polityka-prywatnosci/

mall för deklarationen:
[MODELL FÖR UTTAGSFORMULÄR]
(detta formulär ska endast fyllas i och returneras om du vill frånträda avtalet)
– Adressat: ...* du anger dina uppgifter här.
– I/Vi(*) informerar/informerar härmed(*) om mitt/vårt frånträde av kontraktet för försäljning av följande artiklar(*) kontraktet för leverans av följande artiklar(*) kontraktet för specifikt arbete bestående i utförandet av följande artiklar(*)/för tillhandahållandet av följande tjänst(*)
– Datum för ingående av avtalet(*)/kvitto(*)
– Konsumentens/konsumenternas namn och efternamn
– Adress till konsument(er)
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas in i pappersform)
– Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.